Você já percebeu que algumas marcas parecem simplesmente existir na mente das pessoas (mesmo sem aparecer muito) enquanto outras postam todos os dias e continuam invisíveis?
Quantas vezes você já postou algo, ficou animado e…….. nada?
Poucos likes, quase nenhum comentário, ninguém lembrando que você existe.
Poucos likes, quase nenhum comentário, ninguém lembrando que você existe.
E você pensa:
“Será que o problema sou eu?”
“Será que o problema sou eu?”
A resposta é: não.
Mas calma, isso acontece com MUITA gente - principalmente pequenos negócios.
Hoje, vamos falar justamente sobre os erros que fazem uma marca boa parecer pequena demais.
Hoje, vamos falar justamente sobre os erros que fazem uma marca boa parecer pequena demais.
Prepare-se: talvez você se reconheça em vários deles.
Sua marca não é clara
Dói admitir, mas a maioria das marcas não sabe explicar por que alguém deveria escolhê-las.
Você posta conteúdo solto, fala de tudo um pouco, e o cliente simplesmente não entende.
Quando o cliente não entende, ele não lembra.
E quando ele não lembra, ele não compra.
E quando ele não lembra, ele não compra.
Isso machuca, mas é verdade.
Você fala de tudo, menos do que importa pro seu cliente
Você posta sobre o que você gosta.
Sobre o que você acha bonito.
Sobre o que o concorrente está fazendo.
Sobre o que você acha bonito.
Sobre o que o concorrente está fazendo.
Mas não fala do que o cliente realmente precisa ouvir.
Ele quer solução.
Ele quer clareza.
Ele quer sentir que você entende a dor dele melhor do que qualquer outro.
Ele quer clareza.
Ele quer sentir que você entende a dor dele melhor do que qualquer outro.
Se isso não acontece, ele passa direto. Porque ele nem percebeu você ali.
Sua marca parece “mais uma”
Sabe aquela frase “seja quem você é”?
Hoje em dia muita marca se espelha no concorrente, tenta fazer igual, e dá tudo errado. Sabe por quê?
Porque você não é seu concorrente. Você é você, mas tá tentando ser igual o concorrente. E o que isso agrega para a sua marca?
As pessoas criam conexão com coisas que ela se identifica, se você não mostrar a essência do que você é na sua marca, não tem como criar conexão.
Se o cliente não se conecta, você é só mais um.
Você some por semanas e depois volta como se nada tivesse acontecido
Esse é um dos pontos mais doloridos.
Você posta por impulso > some > volta animado > fica atolado > some de novo.
E aí vem a sensação que machuca:
ninguém sentiu falta.
ninguém sentiu falta.
Mas não sentiram falta porque você não ficou tempo suficiente na cabeça deles para virar hábito.
Certo, agora como eu posso resolver isso tudo sem desistir no meio do caminho?
Chega de falar de como você fez um monte de coisa errada e vamos para o que interessa: COMO RESOLVER?
Tenha uma promessa clara (e cumpra ela sempre)
A marca não vira referência porque faz tudo.
Ela vira referência porque entrega uma mesma sensação, valor ou transformação todas as vezes.
Ela vira referência porque entrega uma mesma sensação, valor ou transformação todas as vezes.
Exemplos:
“Aqui, você compra carro com segurança e confiança.”
“Comigo, você sai com o visual que revela quem você é.”
“Meu conteúdo vai simplificar sua vida, não complicar.”
Se você não consegue definir sua promessa em 1 frase, o cliente nunca vai lembrar.
Escolha um arquétipo e mantenha um único tom de voz
(Desculpa, estou viciada no livro O Herói e o Fora da lei, ainda vou citar ele bastante por aqui)
O que te diferencia não é o serviço - é a personalidade.
Quando você decide:
se sua marca é cuidadora,
ousada,
criativa,
divertida,
séria e técnica…
…e mantém isso em todos os pontos de contato, você cria memória afetiva
Mostre consistência visual (não é perfeição, é continuidade)
A pessoa precisa bater o olho e perceber que é você.
Cores, composições, estilo de foto, forma de falar.
Se cada post parece de uma marca diferente, sua identidade vira um borrão na mente do cliente.
Se cada post parece de uma marca diferente, sua identidade vira um borrão na mente do cliente.
Sabe por que as pessoas olham esse banner:
Fonte: https://unifor.br/web/empreender/do-fashion-ao-viral-a-estrategia-de-buzz-marketing-de-barbie
E já sabem que se trata da Barbie?
Porque o visual é sempre o mesmo, o estilo de fonte é sempre o mesmo, a linguagem é sempre a mesma. Mesmo tendo literalmente um banner rosa no meio do nada, todos sabem do que se trata. Isso se chama: consistência visual.
Traga histórias reais - gente lembra de emoção, não de informação
Você pode explicar o serviço.
Mas o que fixa mesmo na cabeça do cliente é:
* bastidores,
* dificuldades,
* aprendizados,
* processo,
* relatos reais de clientes,
* sua forma única de resolver problemas.
História cria conexão.
Conexão cria lembrança.
Conexão cria lembrança.
Tenha um “território” - um assunto pelo qual você quer ser lembrado
Você não precisa falar sobre tudo.
Precisa falar do que reforça o que você quer que as pessoas associem automaticamente à sua marca.
Precisa falar do que reforça o que você quer que as pessoas associem automaticamente à sua marca.
Exemplo:
“Quando falarem de identidade visual estratégica… quero que lembrem de mim.”
“Quando falarem de identidade visual estratégica… quero que lembrem de mim.”
* Então seu conteúdo deve respirar isso.
Repita as mesmas ideias várias vezes (de formas diferentes)
As marcas mais lembradas são repetitivas.
E isso não é defeito.
É estratégia.
Ninguém lembra do que ouviu apenas uma vez.
A solução final, resumida:
Ser inesquecível = ter clareza + personalidade + repetição + emoção + consistência.Não é mágica. É posicionamento.
